Supporto — Peetz
Tempo medio di risposta: entro 24 ore
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Domande frequenti

Come faccio a creare un profilo per il mio animale?

Dopo la registrazione, vai nella sezione Profilo e tocca "Crea profilo pet". Puoi aggiungere nome, razza, età, foto e una breve bio. Puoi modificarlo in qualsiasi momento dalle impostazioni.

Come funzionano i like?

Nella schermata Discover trovi i pet vicino a te. Puoi mandare un like al profilo che ti interessa. Quando anche l'altro utente mette like al tuo pet, si sblocca la chat e potete iniziare a scrivervi.

Quanti like posso mandare al giorno?

Con l'account gratuito hai un numero limitato di like giornalieri. Con il piano Premium i like sono illimitati. Il contatore si azzera ogni giorno a mezzanotte.

Come funziona il Boost del profilo?

Il Boost mette in evidenza il profilo del tuo pet per un periodo limitato, aumentandone la visibilità nella schermata Discover degli altri utenti nella tua zona.

Posso aggiungere più di un animale?

Attualmente ogni account supporta un profilo pet. Stiamo lavorando per supportare più animali per account in un aggiornamento futuro.

Come segnalo un utente?

Entra nel profilo dell'utente, tocca i tre puntini in alto a destra e seleziona "Segnala" oppure "Blocca". Esaminiamo tutte le segnalazioni e agiamo entro 24 ore.

Come faccio a eliminare il mio account?

Vai in Profilo → Impostazioni → Elimina account. L'eliminazione è definitiva: tutti i tuoi dati vengono rimossi entro 30 giorni, come previsto dalla nostra Privacy Policy.

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Problemi con l'account

Se hai difficoltà ad accedere o a usare l'app, prova questi passaggi:

  • Password dimenticata: nella schermata di login tocca "Password dimenticata" e segui le istruzioni via email.
  • Email non verificata: controlla la cartella spam e tocca il link di verifica. Puoi richiedere un nuovo invio dalla schermata di login.
  • App lenta o bloccata: chiudi e riapri l'app. Se il problema persiste, prova a disinstallare e reinstallare l'ultima versione dall'App Store.
  • Notifiche non arrivano: verifica che le notifiche siano abilitate in Impostazioni iPhone → Peetz → Notifiche.
  • Posizione non funziona: assicurati di aver concesso i permessi di localizzazione in Impostazioni iPhone → Peetz → Posizione.

Se il problema non si risolve, scrivici tramite il modulo qui sotto indicando il tuo indirizzo email e una descrizione del problema.

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Abbonamento Premium

Peetz Premium è disponibile in due piani: mensile e annuale. Con Premium sblocchi like illimitati, raggio di ricerca esteso, Boost del profilo e funzioni esclusive.

  • Come abbonarsi: vai nella sezione Extra dell'app e scegli il piano che preferisci. Il pagamento avviene tramite il tuo Apple ID.
  • Come disdire: puoi annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento da Impostazioni iPhone → Il tuo nome → Abbonamenti → Peetz.
  • Rimborsi: i rimborsi vengono gestiti direttamente da Apple. Puoi richiederne uno su reportaproblem.apple.com.
  • Premium non attivo dopo l'acquisto: vai in Extra → Ripristina acquisti. Se il problema persiste, scrivici a support@peetz.it.

L'abbonamento si rinnova automaticamente salvo disdetta almeno 24 ore prima della scadenza del periodo in corso.

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Scrivici

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